Правила за връщане и възстановяване на суми

Благодарим Ви, че избрахте WoofBoxClub.

Искаме да бъдете доволни от покупката си. Ако желаете да върнете поръчка, моля, запознайте се с условията по-долу.

Право на отказ и срок за връщане

При покупка от WoofBoxClub имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката, без да е необходимо да посочвате причина, освен в случаите, в които законът предвижда изключение.

За да заявите връщане, свържете се с нас на:

woofboxclub@gmail.com

Посочете името си, номера на поръчката и че желаете да върнете продукта.

Ще Ви предоставим необходимата информация за изпращането на пратката обратно.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва:

• да не е използван и да е в състоянието, в което е получен;
• да няма следи от употреба, повреди или замърсяване;
• да бъде с наличните оригинални етикети, пломби и опаковки, когато такива са част от продукта;
• при връщане на цяла WoofBoxClub кутия да бъдат върнати всички продукти и подаръци, включени в нея, освен ако предварително не е договорено друго.

Запазваме правото да отчетем намалена стойност на продукт, когато той е бил използван или третиран по начин, надхвърлящ необходимото за установяване на неговия вид и характеристики.

Как се извършва връщането?

Връщането се извършва чрез куриер.

Не предоставяме предварително платен етикет за връщане.

При обикновен отказ от покупката разходите за връщането са за сметка на клиента.

Ако сте получили повреден продукт, дефектен продукт или грешен артикул, свържете се с нас на woofboxclub@gmail.com. В тези случаи ще Ви дадем инструкции за връщането и разходите по него няма да бъдат за Ваша сметка.

Продукти, които не подлежат на връщане

Правото на отказ може да не се прилага за продукти, за които законът предвижда изключение, включително:

персонализирани продукти, изработени или надписани специално за конкретния клиент или неговото куче;

запечатани продукти, които поради хигиенни или здравни причини не са подходящи за връщане, след като опаковката им е била отворена;

бързоразвалящи се продукти или продукти с кратък срок на годност, когато са приложими съответните законови изключения.

Ако не сте сигурни дали даден продукт може да бъде върнат, свържете се с нас преди изпращането му.

Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатите продукти ще Ви уведомим за статуса на връщането.

При одобрено връщане ще възстановим дължимата сума в срок до 14 дни, съгласно приложимите правила.

При необходимост можем да изчакаме получаването на върнатите продукти или предоставянето на доказателство, че те са изпратени обратно.

Когато плащането е извършено с карта, възстановяването обичайно се извършва по същия платежен метод.

При поръчка с наложен платеж може да поискаме банкова сметка, по която да бъде възстановена сумата.

Когато е приложимо, се възстановяват и разходите за стандартната първоначална доставка. Допълнителни разходи, възникнали по избор на по-скъп начин на доставка от стандартно предлагания, не се възстановяват.

Замяна на продукти

Не предлагаме директна замяна на продукти.

Ако желаете друг продукт, можете да върнете получената стока съгласно настоящите правила и да направите нова поръчка.

Абонаментни поръчки

Настоящите правила се отнасят до връщането на вече получени физически продукти.

Условията за паузиране или прекратяване на абонамент са описани отделно в нашите Правила за анулиране на опции за покупка.

Контакт

За въпроси относно връщане или възстановяване на сума можете да се свържете с нас на:

woofboxclub@gmail.com

WoofBoxClub